Regulamin świadczenia usług w sklepie internetowym sklep.coverax.eu należącego do spółki „COVERAX” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym sklep.coverax.eu, prowadzony jest przez spółkę "COVERAX" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Swojczycka 21-41. wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000190459, o kapitale zakładowym 50000 PLN, NIP 8990011833, REGON 930088414.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów indywidualnych, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Nabywcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2
Definicje
1. Klient indywidualny - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca -"COVERAX" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu, ul. Swojczycka 21-41, kod pocztowy 51-501 wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000190459, o kapitale zakładowym 50000 PLN, NIP 8990011833, REGON 930088414.
3. Nabywca - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym sklep.coverax.eu.
6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Nabywcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin - regulamin niniejszego Sklepu.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Nabywcy składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto - konto nabywcy w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez potencjalnego Nabywcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Nabywcę Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Nabywcą a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Nabywcą a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: Wrocław 51-501, ul. Swojczycka 21-41
2. Adres e-mail Sprzedawcy: coverax@coverax.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 71 348 46 98
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 67 1090 2590 0000 0001 4344 2585
5. Nabywca może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Nabywca może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 7:30 – 15:30.
§ 4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarka internetowa,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§ 5
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Nabywcy.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Nabywcę na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie dla poszczególnych produktów są podane w polskich złotych i są cenami netto (nie uwzględniają podatku VAT). Cena brutto zamówienia uwzględniana jest zbiorczo dla wszystkich produktów w Koszyku i podsumowaniu zamówienia.
§ 6
Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji dostępny pod adresem https://sklep.coverax.eu/rejestracja. Niezbędne jest podanie następujących danych: formy grzecznościowej (Pan/Pani), imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Ponadto należy zapoznać się z regulaminem świadczenia usług oraz polityką prywatności i zaznaczyć odpowiedni checkbox w celu ich akceptacji.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail) i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Nabywca ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§ 7
Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, wskazać ilość opakowań, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji, kliknąć przycisk „Koszyk” znajdujący się w prawym górnym rogu strony, a następne kliknąć przycisk „Przejdź do realizacji zamówienia” - wypełnić formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówienia: formy grzecznościowej (Pan/Pani), imienia, nazwiska, adresu e-mail. Nie wypełniać opcjonalnego pola „Hasło” służącego do założenia nowego konta użytkownika. Ponadto należy zapoznać się z regulaminem świadczenia usług oraz polityką prywatności i zaznaczyć odpowiednie okienko w celu ich akceptacji. Kliknąć przycisk „Dalej”.
5. Wskazać dane odbiorcy, do którego ma nastąpić dostawa produktu podając: imię, nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres, uzupełnienie adres, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu telefon (niektóre z danych są opcjonalne i nie dotyczą Klientów indywidualnych). Jeżeli adres wystawiony na fakturze / paragonie jest identyczny z adresem dostawy należy pozostawić zaznaczone okienko „Użyj tego adresu także do faktury”. Kliknąć przycisk „Dalej”.
6. Jeżeli odznaczono okienko „Użyj tego adresu także do faktury”, podać dane do faktury: alias, imię, nazwisko, nazwę firmy, nip, adres, uzupełnienie adresu, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu (niektóre z danych są opcjonalne i nie dotyczą Klientów indywidualnych). Kliknąć przycisk „Dalej”.
7. Wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia produktu) i wpisać opcjonalny komentarz do zamówienia. Kliknąć przycisk „Dalej”.
8. Wybrać sposób płatności, zapoznać się z Regulaminem świadczenia usług oraz polityką prywatności i zaznaczyć odpowiednie okienko w celu ich akceptacji. Kliknąć przycisk „złóż zamówienie”.
9. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
§ 8
Oferowane metody dostawy oraz płatności
1. Nabywca może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
a. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
b. Odbiór osobisty w siedzibie spółki pod adresem: Wrocław, ul. Swojczycka 21-41,
2. Nabywca może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność przy odbiorze
b. Płatność za pobraniem
c. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
d. Płatności elektroniczne
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Nabywcą a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Nabywcę Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę Nabywcy stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Nabywcy, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Nabywcę powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Nabywcą a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Nabywcę:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Nabywca obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Nabywca zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
c. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Nabywca obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 5 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Nabywcy liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Nabywcę sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Nabywcę sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
c. W przypadku wyboru przez Nabywcę odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Nabywcę w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Nabywca zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Nabywcę.
d. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
e. Dostawa Produktu do Nabywcy jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Nabywcy w trakcie składania Zamówienia.
f. Odbiór osobisty Produktu przez Nabywcę jest bezpłatny.
§ 10
Prawo odstąpienia od umowy
1. Nabywca może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Nabywcy lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Nabywca zobowiązany jest do zakończenia dostawy Produktu na koszt własny w ramach czasowych określonych przez ust. 1 i 2, gdzie za zakończenie dostawy uznaje się potwierdzenie w formie pisemnej lub kanałami komunikacji elektronicznej przez Sprzedawcę odbioru Produktu od Nabywcy lub wybranego przez Nabywcę przewoźnika.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Produktu i zwrotu należności Nabywcy w przypadku wystąpienia na Produkcie oznak modyfikacji cech takich jak konsystencja, zapach lub wygląd, oznak uszkodzenia opakowania takich jak zadrapania, wgniecenia lub przebicia oraz oznak zużycia takich jak naruszenie plomby lub zmiana objętości bądź wagi Produktu.
5. Nabywca może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Nabywcę oświadczenia przed upływem tego terminu kanałami komunikacyjnymi określonymi w § 3 niniejszego Regulaminu.
§ 11
Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Nabywcy Produkt wolny od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Nabywca ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w § 3 niniejszego Regulaminu kanały komunikacji ze Sprzedawcą.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Nabywcy składającego reklamację, oraz żądanie Nabywcy w związku z wadą towaru.
6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Nabywcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Nabywca posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Nabywca uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Nabywca uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Nabywcą a Sprzedawcą.
c. Nabywca może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 13
Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Nabywców zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Nabywców zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży.
3. Odbiorcami danych osobowych Nabywców Sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku Nabywcy, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Nabywcy wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Nabywcy, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Nabywcy, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Nabywca ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 14
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Nabywcę z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Nabywca ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.